(it) Support Medewerker

/ Vacature IT Support Medewerker Vacature IT Support Medewerker RealHosting is één van de grotere en snelst groeiende webhosters in Nederland. Als onderdeel van de Total Webhosting Solutions Groep, Nederlands grootste groep van autonome webhosters, wil RealHosting de komende jaren zijn marktaandeel vergroten onder andere door technologische voorsprong. Vanuit deze visie zijn we op zoek naar een (IT) SUPPORT MEDEWERKER voor 24-40u per week (parttime mogelijk). Realhosting is gevestigd in Haarlem. Jouw missie Het is jouw missie om er samen met het team voor te zorgen dat onze klanten zich gehoord voelen als ze contact met ons opnemen, het gevoel hebben belangrijk voor ons te zijn en het gevoel hebben dat we er voor hen zijn. Mede door jouw werk houden we onze klanten tevreden! Om jouw missie tot een succes te brengen is het noodzaak dat je een paar eisen meebrengt en verder uit het juiste hout bent gesneden (competenties): Musthaves MBO werk- en denkvermogen Minimaal 3 jaar ervaring 1e lijn (IT) helpdesk (bij voorkeur hosting) Kennis van Word en Excel Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk Wannahaves Ervaring met PLESK (pré) Ervaring met het werken in compacte organisaties (veel eigen verantwoordelijkheid) Competenties waarin jij je herkent Klantvriendelijk Commercieel ingesteld (je gaat voor het belang van de klant) Communicatief vaardig (je hoort ook wat er tussen de regels door wordt gezegd) Enthousiast Luisteren Flexibel Positief ingesteld Proactief Verder ben je leergierig & nieuwsgierig en neem je graag verantwoordelijkheid en stimuleert collega’s om hetzelfde te doen. Jouw verantwoordelijkheid Als (IT) SUPPORT MEDEWERKER ben je verantwoordelijk voor 1e contact met de klant bij vragen/problemen/incidenten en daarmee voor een groot deel verantwoordelijk voor de klanttevredenheid. Primaire werkzaamheden zijn o.a. 1e lijn ondersteuning per telefoon, e-mail of chat Klantgerichte informatie en communicatie naar klanten per telefoon, e-mail of chat Het verwerken van bestellingen zoals domeinnaamregistraties, webhosting en SSL-certificaten Domeinnaambemiddeling Wat bieden wij Bij RealHosting krijg je de kans om bij één van de grotere webhosters in Nederland te werken in een klein hecht team die iedere dag bezig zijn om ervoor te zorgen dat de klant zijn onlineactiviteiten zorgeloos kan uitvoeren. Onze cultuur is open, leergierig en resultaatgericht, met respect voor mensen. We bieden naast goede primaire- en secundaire arbeidsvoorwaarden een plek in een team waar je echt een bijdrage kan leveren aan de kwaliteit en optimalisatie van onze dienstverlening. Waar je in een goede samenwerking verder kan ontwikkelen en je collega’s kan verder ontwikkelen. Samendoen, samen beter worden is waar wij voor staan! De werkzaamheden kunnen gedeeltelijk thuis worden uitgevoerd (ook na de coronacrisis). Over RealHosting RealHosting biedt domeinnaamregistraties, webhosting en managed servers aan meer dan 15.000 klanten (vooral aan bedrijven en wederverkopers zoals webbureaus). Onze slogan is “Professional hosting, personal service”. We richten ons op klanttevredenheid door “gewoon goede” diensten te leveren en hebben een professionele klantenondersteuning paraat als er vragen zijn. We bestaan sinds 2001 en met zo’n 16 professionals maken we van iedere dag een succes! Geïnteresseerd of vragen? Neem dan contact op met Arno Meuldijk (operationeel directeur) via werken@realhosting.nl . Wij hebben geen interesse in werving & selectie! Acquisitie wordt niet gewaardeerd. Op de hoogte blijven van het laatste nieuws?